서경대학교

미국의 모바일 금융 서비스는 단순히 계좌를 조회하거나 송금하는 수준을 넘어 투자와 자산관리까지 하나의 애플리케이션에서 이용할 수 있는 방향으로 발전하고 있다. 이러한 변화 속에서 많이 사용되는 앱 중 하나가 Chase Mobile이다.

 

Chase Mobile은 미국의 대형 은행인 JPMorgan Chase에서 제공하는 모바일 뱅킹 앱이다. 계좌 조회와 이체는 물론 신용카드 관리, 대출, 투자 서비스, 신용점수 조회까지 대부분의 금융 업무를 하나의 앱에서 이용할 수 있다. JPMorgan Chase는 미국 전역에 5천 개가 넘는 영업점과 1만4천 개 이상의 ATM을 운영하고 있으며, 이러한 서비스를 모바일에서도 이용할 수 있도록 Chase Mobile의 기능을 꾸준히 확대해 왔다.

국내 은행 앱도 다양한 기능을 제공하지만, 은행 업무와 투자 서비스가 서로 다른 앱으로 나뉘어 있는 경우가 많다. 반면 Chase Mobile은 여러 금융 서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있다는 점이 가장 큰 특징이다.

 

하나의 앱에 담긴 금융 서비스

 

Chase Mobile에서 가장 눈에 띄는 기능은 미국의 간편송금 서비스인 Zelle와 연동된 송금 기능이다. 별도의 송금 앱을 설치하지 않아도 Chase Mobile 안에서 상대방의 휴대전화 번호나 이메일만 입력하면 송금할 수 있다. 현재 Zelle는 미국의 2,200개가 넘는 은행과 금융기관이 참여하고 있으며, 친구와 식사비를 나누거나 가족에게 생활비를 보내는 등 일상생활에서도 많이 이용되고 있다.

 

카드 관리 기능도 편리한 편이다. 카드를 분실했을 경우 앱에서 Lock & Unlock 기능으로 카드 사용을 바로 중지하거나 다시 사용할 수 있다. 카드 사용 내역과 거래 알림도 실시간으로 확인할 수 있고, 해외 결제 설정이나 보안 관련 기능도 앱 안에서 쉽게 변경할 수 있다.

미국 금융 환경을 반영한 QuickDeposit도 Chase Mobile의 특징 중 하나다. 스마트폰으로 수표 앞뒤를 촬영하면 은행을 방문하지 않아도 계좌에 입금할 수 있다. 우리나라에서는 수표를 사용하는 일이 많지 않지만 미국에서는 아직도 개인수표를 사용하는 경우가 많기 때문에 활용도가 높은 기능이다.

또한 Chase Mobile은 J.P. Morgan Self-Directed Investing 계좌와 연동되어 예금과 투자 자산을 한 화면에서 관리할 수 있다. 주식과 ETF 투자 현황을 확인할 수 있고, Credit Journey를 통해 무료로 신용점수도 조회할 수 있다. 은행 업무뿐 아니라 자산관리와 신용관리까지 하나의 앱에서 이용할 수 있다는 점도 Chase Mobile의 장점이라고 생각한다.

 

미국 모바일 금융시장에서의 경쟁력

 

Chase Mobile은 미국에서 많은 사람들이 이용하는 모바일 뱅킹 앱이다. 특히 Zelle를 통한 실시간 송금 서비스는 미국에서 개인 간 송금을 더욱 간편하게 만드는 데 큰 역할을 했다. 예전에는 은행 업무를 보기 위해 영업점을 방문해야 하는 경우가 많았지만, 지금은 대부분의 금융 업무를 모바일에서 해결할 수 있게 되었다.

 

최근에는 투자 서비스와 자산관리 기능도 계속 추가되고 있으며, 개인 맞춤형 금융 서비스를 강화하기 위한 기능도 확대되고 있다. 이러한 변화는 다른 미국 은행들도 모바일 서비스 개선에 힘쓰는 계기가 되었고, 모바일 금융 서비스 경쟁도 점점 치열해지고 있다.

 

Chase Mobile이 국내 금융시장에 주는 시사점

 

Chase Mobile을 조사하면서 가장 인상 깊었던 점은 여러 금융 서비스를 하나의 앱에서 이용할 수 있도록 만들었다는 점이었다. 국내 금융 앱도 계좌 조회나 송금 기능은 편리하지만, 투자나 자산관리, 카드 서비스는 따로 이용해야 하는 경우가 적지 않다.

 

앞으로는 Chase Mobile처럼 여러 금융 서비스를 한곳에서 이용할 수 있도록 연결하는 방향이 더 중요해질 것이라고 생각한다. 단순히 기능을 많이 넣는 것보다 사용자가 필요한 정보를 쉽게 찾고 금융 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 만드는 것이 더 중요하다고 느꼈다. 이번 조사를 통해 모바일 금융 서비스는 앞으로도 사용자의 편의성을 중심으로 계속 발전할 것이라는 생각이 들었다.

 

Chase Mobile이 남긴 인상

 

이번에 Chase Mobile을 조사하면서 가장 인상 깊었던 점은 하나의 앱에서 대부분의 금융 서비스를 해결할 수 있다는 점이었다. 우리나라에서도 모바일 뱅킹을 많이 이용하지만, 투자나 자산관리처럼 다른 금융 서비스는 별도의 앱을 사용하는 경우가 많다. 반면 Chase Mobile은 송금, 카드 관리, 투자, 신용관리까지 한곳에서 이용할 수 있도록 구성되어 있어 사용자 입장에서 훨씬 편리할 것 같다는 생각이 들었다.

 

또한 QuickDeposit처럼 스마트폰으로 수표를 촬영해 입금하는 기능은 우리나라에서는 쉽게 볼 수 없는 서비스라 미국 금융 환경의 차이를 알 수 있었다. 처음에는 단순히 은행 앱이라고 생각했는데, 조사할수록 은행 업무를 넘어 다양한 금융 서비스를 하나의 플랫폼으로 연결하려는 방향으로 발전하고 있다는 점이 흥미롭게 느껴졌다.

 

이번 과제를 하면서 모바일 금융 서비스는 단순히 기능을 많이 제공하는 것보다 사용자가 얼마나 쉽고 편하게 이용할 수 있는지가 더 중요하다는 점을 알게 되었다. 앞으로 국내 금융 앱들도 다양한 서비스를 하나의 앱에서 자연스럽게 이용할 수 있도록 발전한다면 사용자들의 편의성이 더 높아질 것이라고 생각한다.

 

<원문출처>

조세금융신문 https://www.tfmedia.co.kr/news/article.html?no=206849(새 창 열림)